Теперь доставка продукции, заказанной на сайте  молния  Алиэкспресс, осуществляется в сжатые сроки – в течение двух суток. Территория распространения по всей России, возможна и курьерская доставка. Для этого, необходимо посетить раздел Молния

Молния Перейти

 Он представлен как отдельный магазин, привязанный к разделу HYPERLINK, который уже давно популярен и раскручен на сайте. Формирование заказа происходит в течение 24 часов. Такая скорость исполнения объясняется размещением складов в столице, к каждому товару имеется официальная гарантия.

Очевидно, что торговая площадка Алиэкспресс, не собирается останавливаться на достигнутом результате и возможно в скором времени, они захватят не только отечественный рынок, но и мировой, обеспечив быструю доставку, комфорт при получении, выгодные условия.

Условия доставки

В область доставки входит 50 городов России, курьеры СПСР готовы просто до дверей ее осуществлять. Срок  пределах 2-7 дней. Поскольку склады в столице, то по всей России  вне зависимости от города она бесплатная. Сразу же после оплаты заказа отправка проводится в течение суток.

Гарантийные сроки

В зависимости от продукции и производителя предоставляется гарантия на срок от 1 до 3х лет. Вместе с продукцией выдается чек, подтверждающий покупку и гарантийный документ. Если купленная техника сломается, то он пригодится.

В сервисном центре, должны оценить степень повреждения и выдать заключение о невозможности ремонта или же взяться за ремонт купленной техники. В первом случае предусматривается возврат средств, который можно получить через службу поддержки магазина Самовар.

Отслеживание посылки из раздела Молния на Алиэкспресс

К каждому товару присваивается трек-номер, который потом легко отследить на официальном сайте курьерской службы. Отслеживается движение посылки, а также предполагаемая дата доставки. Для этого достаточно открыть официальный сайт компании СПСР и ввести код товара.

Как приходят посылки, если сделать заказ в разделе Алиэкспресс — Молния

Получение заказанного товара возможно двумя методами:

  • когда он прибудет на отделение, на указанный вами номер придет сообщение, где будет указана предположительная дата и время доставки;
  • или же представитель курьерской службы, свяжется с вами и оговорит комфортное время доставки.
  • Время работы курьеров, которые сотрудничают с компанией 9:00 — 18:00, доставка производится по фиксированному в анкете адресу. Перед тем как заехать к вам, курьер прозвонит за 30-60 минут до доставки. Проверка посылки на деформацию и прочие повреждения должна осуществляться при курьере.

Убедившись в отсутствии возможных повреждений, необходимо подтвердить получение посылки. Для этого открывается раздел «Мои заказы» в личном кабинете каждого пользователя, где вы можете оставить отзыв о товаре и для других потребителей.

Если пропущены звонки курьера

Ситуация может быть самой разнообразной – вас просто не было дома, телефон сел и вы не смогли получить посылку. Расстраиваться не стоит, курьер постарается привезти ее на следующий день снова. Но если во второй раз вы не сможете ее принять, тогда заказ окажется в терминале службы СПСР, куда необходимо заехать самостоятельно и забрать посылку.

Дополнительные вопросы: куда обращаться

Если посылка уже на руках, но все же есть какие-то дополнительные вопросы, всегда можно связаться с сотрудниками компании через обратную связь.

Они непременно постараются оказать помощь. Процедуру возврата товара в случае бракованного изделия или повреждениях может ускорить снятое при распаковке посылки видео.

Что делать если гарантийный случай все-таки возник

При покупке оригинального и лицензионного товара, каждый получает чек и гарантийный документ. В качестве можно быть спокойным, ведь в разделе «Молния» представлены товары проверенных производителей и поставщиков.

  1. Согласно существующему законодательству, обслуживание по гарантии в компетенции Специализированных Сервисных Центров. В случаи реальных проблем с  товаром, необходимо продемонстрировать специалистам талон и чек.
  2. Товар подлежит ремонту или нет, тогда необходимо получить заключение о невозможности ремонта. Данный документ дает право обратиться в службу поддержки магазина компании Aliexpress. За поврежденный товар возвращаются деньги.
  3. Если вам пришел гарантийный талон, который не заполнен, это не значит, что он не рабочий. Вместе с ним и необходимо обратиться в сервисный центр, просто продавец имеет полное право его не заполнять.
  4. Отказано в гарантийном ремонте все же могут, но если техника уже подлежала ремонту и сторонние лица, не имеющие полномочий, пытались произвести ремонт своими силами.

Возврат товара, купленного в разделе «Молния»

На протяжении 7 дней, каждый потребитель может вернуть продукцию, купленную в разделе «Молния». При этом не обязательно указывать причину, главное, чтобы был сохранен товарный вид и упаковка продукции. Чтобы более детально разобраться в этом вопросе, стоит следовать инструкции:

  • проверьте целостность оригинальной коробки;
  • откройте личный кабинет Алиэкспресс, оформите заявление на возврат;
  • формируя посылку на возврат, вложите в упаковку заявление, товарный чек;
  • с помощью той же курьерской службы оформите обратную отправку;
  • в разделе личного кабинета укажите трек номер посылки;
  • после рассмотрения вашего вопроса, стоит ожидать возврата средств.

На кого ложатся расходы по пересылке при возврате

Рассматривается две ситуации:

  1. Если возврат товара безусловный, то деньги, потраченные на транспортировку, ложатся на покупателя.
  2. Если доказано, что товар не соответствует описанию или его качество не подходящее, то потребитель пересылает за свои средства, но через 10 дней поле получения товара на склад они возмещаются.