Как создать личный кабинет

Зарегистрироваться на сайте и сделать вход в личный кабинет Алиэкспресс на русском, можно двумя способами:

  1. Через адрес электронной почты.
  2. Через социальную сеть фейсбук.

На указанный адрес придет уведомление о подтверждении регистрации, после чего необходимо перейти по ссылке и создать пароль.

Алиэкспресс

Работа с личным кабинетом

Личный кабинет Алиэкспресс – необходим каждому пользователю интернет магазина. Здесь храниться персональная информация о клиенте и его заказах. Для того чтобы в него войти, нужно ввести свой логин и пароль в верхнем правом углу страницы. Также здесь можно увидеть пункт «забыли пароль», с помощью которого восстанавливается доступ к профилю. В правом углу находится ссылка, с помощью которой можно:

  • загрузить фотографию профиля;
  • получить дополнительную информацию и помощь;
  • посмотреть товар в корзине;
  • узнавать информацию о скидках, распродажах, балах и купонах пользователя;
  • управлять и редактировать личные данные;

Создавать платежные кошельки с помощью системы «Alipay».

Сайт функционирует на всех языках, и для удобство можно переключить язык на русский.

Настройка профиля

Этот раздел, включает в себя 3 пункта:

  • управление личной информацией;
  • управление доступом к своему кабинету;
  • управление рассылкой.

Управление личной информацией

Для работы с персональными данными, необходимо перейти на вкладку Edit Profile, которая находится в левом верхнем углу, сразу под именем пользователя.

Для редактирования информации о себе, необходимо перейти по ссылке My personal information. В раздел входят следующие подпункты:

  1. Upload My Photo. В этом разделе, можно загрузить главное фото профиля. Ссылка находится сразу напротив фотографии.
  2. Edit Member Profile.Здесь можно отредактировать информацию о себе: сменить имя или фамилию, возраст, адрес места жительства и т. д. Раздел расположен справа от функции смены аватарки.

Управление доступом к странице

Сведениями о безопасности данных, заведует функция SecurityInformation Settings, состоит из:

  • change Email Address – с помощью данной вкладки, меняют имейл адрес;
  • change Password Set – вкладка для смены пароля. Время от времени, это необходимо делать для сохранения конфиденциальности;
  • security Question – с помощью этой функции, создается секретный вопрос, и в случае утери пароля, доступ восстанавливается, ответом на вопрос;

Security Levels – регулирует уровни защиты.

Управление рассылкой

Управление рассылкой или Email Notification используется для изменения возможности доступа к адресу электронной почты. Таким образом, можно разрешить или заблокировать пересылку определенных уведомлений. На почту могут приходить следующие типы оповещений:

  1. New Message from Seller. Сообщение приходит на электронную почту, в случае изменения каких либо условий или деталей заказа.
  2. Payment Confirmation. Уведомления об успешно проведенной оплате.
  3. Order Concellation. Уведомление об отмене доставки, в случае проблем с оплатой или доставкой.
  4. Shipping Confirmation. Сообщение о том, что груз был отправлен к месту назначения.

Как изменить валюту

Благодаря определению геолокации, цены автоматически переводятся в рубли. Если этого не произошло, изменить валюту самостоятельно – достаточно просто. Для этого кликните в верхний правый угол в раздел «Доставка», после чего выберите интересующею Вас валюту.

Заказы

После входа в систему, можно посмотреть состояние текущих заказов. Необходимо нажать вкладку «Мои заказы», которая состоит из пунктов:

  • мои заказы;
  • споры и возвраты;
  • управление отзывами;
  • купоны и баллы;
  • доставка.

Все заказы

Здесь можно найти информацию об ожидании подтверждении платежа, статус ожидаемых платежей, спорах по поводу возврата, сообщениях от продавцов. Также, с помощью этой функции, можно отследить местоположение товара.

Как очистить историю заказов

В разделе «Мои заказы» хранится информации обо всех ранее сделанных покупках, и если Вы хотите удалить ненужные заказы, достаточно просто кликнуть на значок корзины справа.

Статус заказа «Заморожено»

Подобное происходит довольно редко, если у продавца ранее были проблемы или нарушения правил сайта. Статус «Заморожено» — означает, что служба Алиэкспресс проверяет не покупателя, а продавца. Проверка занимает до 7 дней. Если все в порядке, и подозрения администрации торговой площадки оказались ложными, оплата проходит без проблем.

Возвраты и споры

В разделе «Возвраты и споры», можно узнать информацию касательно заказа и отследить на какой стадии протекания спор. Споры могут возникнуть, если покупатель получил некачественный товар, были нарушены сроки доставки или продавец не выполняет своих обязательств.

Отзывы

При желании, покупатель может оставить положительный или негативный отзыв относительно полученной вещи. Для этого и создана функция «Управление отзывами». С ее помощью возможно отслеживание личных отзывов и комментариев.

Купоны

Для большего привлечения клиентов, продавцы ввели скид очные купоны. Они позволяют приобретать вещи по более низкой цене, в зависимости от цены или количества заказов. Во вкладке «Мои купоны» — отображается информация о состоянии, наличие, сроках действия скид очных купонов пользователя.

Баллы

Программа начисления баллов – еще один бонус от продавцов. Их можно получить за установку приложений на телефон, после регистрации на партнерских сайтах или за рекламу.

Доставка

В этой вкладке отображается адрес доставки пользователя. Для удобства, можно добавлять несколько адресов, указывая индекс города, улицу, факс. Менять адрес или полностью удалять – возможно.

Центр сообщений

Во вкладке «Центр сообщений» отображается переписка пользователя с продавцами. Хранится в течении года.

Мои списки

Эта функция позволяет сделать «Список желаний». Если пользователю понравился какой-либо товар, он может добавить его в свои желания, и потом быстро найти. Помимо этого, таким образом, удобно отслеживать цены и горячие предложения. В пункт «Мои списки»,  можно попасть через вкладку «Мой Алиэкспрес», после перейти в личный кабинет и нажать на строку войти.

Корзина

Корзина покупателя расположена слева от списка желаний. В корзину можно добавить абсолютно любой заказ, сразу покупать его необязательно. Управлять заказами из корзины можно следующим образом:

  • удалить заказ, если он уже не актуален;
  • добавить новый;
  • изменить количество покупки:
  • получить купон на скидку;
  • оформить покупку.

Алиэкспресс

Помощь

Центр помощи включает в себя 2 аспекта:

  • помощь клиенту;
  • книга жалоб.

Центр помощи

В этом разделе можно получить ответы на частые вопросы (удобно расположены по категориям), задать персональный вопрос службе поддержки, узнать информацию о Вип-клубах, купонах и т.д.

Книга жалоб

Здесь клиент может выразить свое недовольство по поводу товара, неприемлемого поведения продавца или работы сайта в целом.

Форум покупателя

Форум покупателей, позволяет людям из разных уголков мира, обсуждать приобретенные покупки, делиться впечатлениями и опытом. Общение проходит по средством фейсбука.

Строка поиска

Строка поиска находится в личном кабинете, в самом вверху. Язык поисковой системы можно менять, в зависимости от предпочтений.